REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Art. 1 [Informacje podstawowe i definicje]

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej balanspapeteria.pl (zwanej dalej „Stroną”).
2. Właścicielem Strony oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest Wojciech Dziedzic, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii, pod firmą Wojciech Dziedzic Fotografia, z siedzibą w Olkuszu (32-300), ul. Dworska 14, NIP: 637-188-60-76 (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Z Usługodawcą można skontaktować się za pośrednictwem:
   1. poczty elektronicznej: info@balanspapeteria.pl,
   2. telefonu: 888-408-522.
4. Niniejszy Regulamin został przyjęty dnia 10.03.2025 r. i zaktualizowany dnia 14.01.2026 r.

Art. 2 [Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną]

1. Strona zawiera podstawowe informacje o działalności prowadzonej przez Usługodawcę, w tym o sklepie internetowym zajmującym się sprzedażą papeterii ślubnej i okolicznościowej.
2. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy usługi płatne i bezpłatne:
   1. sprzedaż treści cyfrowych w postaci projektów graficznych,
   2. sprzedaż wysyłkową towarów,
   3. założenie konta użytkownika,
   4. publikację ocen i opinii dotyczących towarów, usług i produktów sprzedawanych na Stronie,
   5. umożliwienie pobrania darmowych treści (np. plików PDF, kuponów rabatowych).
3. Usługi płatne są oznaczone w sposób jednoznaczny, informujący o obowiązku zapłaty.
4. Sformułowania takie jak „usługa świadczona drogą elektroniczną”, „treść cyfrowa”, „usługa cyfrowa” oraz „towar” używane w niniejszym Regulaminie odpowiadają definicjom zawartym w przepisach prawa.

Art. 3 [Warunki techniczne do korzystania ze Strony]

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony Klient powinien posiadać:
   1. urządzenie (komputer PC, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu,
   2. przeglądarkę internetową,
   3. pełną zdolność do czynności prawnych w celu dokonania zakupów na Stronie,
   4. adres poczty elektronicznej umożliwiający dokonanie zakupów oraz pobranie kuponów rabatowych.

Art. 4 [Sprzedaż towarów fizycznych]

Składanie zamówień

1. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po podaniu obowiązkowych danych, kliknięciu opcji „Kupuję i płacę” oraz dokonaniu zapłaty ceny.
3. Po przyjęciu zamówienia do realizacji Usługodawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
4. Usługodawca realizuje zamówienie po otrzymaniu zapłaty oraz potwierdzeniu zamówienia. Termin na opłacenie zamówienia wynosi 3 dni; po jego upływie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
5. W przypadku zamówień papeterii ślubnej lub okolicznościowej proces obejmuje dwa etapy: projektowanie i realizację.
6. Proces projektowy rozpoczyna się po dostarczeniu przez Klienta formularza personalizacji drogą mailową. Usługodawca zobowiązuje się przesłać Klientowi projekt(-y) do akceptacji w terminie do 3 dni roboczych. W przypadku braków w danych etap projektowy może ulec wydłużeniu o czas potrzebny na ich uzupełnienie.
7. Usługodawca nie wprowadza zmian w treści i danych zawartych w formularzu personalizacji. Odpowiedzialność za poprawność treści ponosi Klient.
8. W przypadku braku akceptacji projektu do druku, Usługodawca przesyła poprawiony projekt w terminie do 3 dni roboczych, zgodnie z uwagami Klienta dotyczącymi treści lub niewielkich zmian kolorystycznych, graficznych lub fontów.
9. Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta nie ma możliwości wprowadzania zmian. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy zgłoszone po akceptacji.
10. Zamówienia są realizowane w terminie od 7 do 14 dni roboczych od dnia zatwierdzenia projektu do druku. Realizacja obejmuje przygotowanie plików do druku, druk, kompletowanie oraz wysyłkę zamówienia. W przypadku niemożności realizacji zamówienia w terminie Klient zostanie poinformowany.

Dokonywanie płatności

1. Usługodawca umożliwia dokonanie płatności:
   1. za pośrednictwem operatora płatności internetowych,
   2. przelewem bankowym.

Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą realizowane są za pośrednictwem następujących operatorów:

1. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
2. imoje – usługa płatności internetowych świadczona przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (40-086), ul. Sokolska 34, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000005459, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909.
   
3. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy lub uzyskania przez Usługodawcę informacji o pozytywnym wyniku autoryzacji płatności w systemie operatora płatności.
4. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności, zgodnie z ich regulaminami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Dostawa/Odbiór towaru

1. Produkty zakupione za pośrednictwem Strony są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Klient wybiera metodę dostawy w trakcie składania zamówienia.
3. Koszty dostawy są określone na Stronie i dostępne przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności uszkodzeń zewnętrznych, Klient powinien zgłosić ten fakt kurierowi i spisać protokół szkody. Zaniechanie tego obowiązku może skutkować odmową uznania roszczeń reklamacyjnych.
5. Zamówienia mogą być składane zarówno przez zarejestrowanych użytkowników Strony, jak i bez konieczności zakładania konta.

Art. 5 [Pozostałe informacje dotyczące sprzedaży]

1. O ile nie wskazano inaczej, ceny podane na Stronie są cenami brutto.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   1. podania nieprawdziwych danych uniemożliwiających realizację umowy,
   2. nieopłacenia zamówienia w terminie,
   3. dwukrotnego nieodebrania przesyłki w przypadku zamówień towarów fizycznych.

Art. 6 [Reklamacje i zwroty]

1. Produkty dostępne w sklepie balanspapeteria.pl (zaproszenia, papeteria ślubna i okolicznościowa) są personalizowane i tworzone na zamówienie Klienta. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
2. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym Regulaminie, w tym ograniczenia prawa odstąpienia od umowy, stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
3. Reklamacji podlega towar, który jest uszkodzony, posiada wady fizyczne lub nie odpowiada zaakceptowanemu przez Klienta projektowi.
4. Reklamacje nie obejmują różnic wynikających z indywidualnych ustawień wyświetlaczy Klienta ani drobnych różnic wynikających z ręcznego wykonania produktów lub użycia papierów naturalnych i ekologicznych.
5. Reklamacje dotyczące treści i grafiki są uwzględniane wyłącznie w przypadku rozbieżności z zaakceptowanym projektem.
6. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, najlepiej w terminie 14 dni od jej stwierdzenia.
7. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail: info@balanspapeteria.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
8. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
9. Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
10. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, zgodnie z wyborem Klienta, niezwłocznie usunie wadę, wymieni towar na nowy lub zwróci całość albo część ceny.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Usługodawcy, chyba że Usługodawca zgodzi się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
12. Sprzedawane Produkty nie są objęte gwarancją producenta.

Art. 7 [Postanowienia końcowe]

1. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Brak znajomości Regulaminu nie zwalnia Klienta z obowiązku jego przestrzegania.
2. Usługodawca nie udostępnia informacji dotyczących szczegółów wykonania produktów, takich jak użyte fonty, kolory, papiery czy surowce.
3. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Informacje zawarte w formularzu personalizacji wykorzystywane są wyłącznie na potrzeby realizacji zamówienia.
4. Regulamin może ulec zmianie. Zmiany mogą wynikać ze zmiany przepisów prawa, modyfikacji oferty Usługodawcy lub potrzeby doprecyzowania zapisów Regulaminu. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.